«Метрика тщеславия» для стартапа и ее показатели

«У нас 3000 пользователей» – ну и что?

1. От стартапов можно услышать фразу «У нас 3000 (5000, 4367, whatever) пользователей», произносимую обычно в качестве убойного аргумента.

Эта фраза неинформативна, она относится к числу скачек мобильного приложения или регистраций – это ничего не говорит о том, сколько людей в реальности пользуется сервисом.

Где-то читал, что 75% людей удаляют мобильное приложение после первого запуска. Так что, число пользователей относится к тому, что называют «метриками тщеславия» (vanity metrics).

2. Для стартапов концентрация на этом числе еще и вредна. Если у нас появилось заметное количество пользователей – это означает только: «мы куда-то попали».

Но мы еще не знаем точно – куда. Нам нужно найти «яблочко» и начать рисовать вокруг него саму мишень.

"Метрика тщеславия" для стартапа и ее показатели

3. Кто из этих людей пользуется нашим сервисом регулярно? Каждый день, каждую неделю.

Чем они перестали пользоваться или стали пользоваться реже, начав пользоваться нами? Кто в результате наш главный конкурент – с которым нам удалось вступить в бой?

Как нам нужно изменить продукт, чтобы нами пользовались чаще или перестали пользоваться совсем тем, чем стали пользоваться реже?

4. Вот это самые главные исследования и выводы, которые мы должны сделать из того, что у нас появились пользователи. Мы – стартап, а это значит, что мы еще создаем продукт. Не «улучшаем», а именно «создаем».

Не надо придумывать этот продукт самим, ведь самый худший источник идей – это собственная голова. Надо задать этот вопрос пользователям. Ведь продукт – это не то, что мы сделали, а то, что они купили, и для чего они это используют.

Автор статьи: Аркадий Морейнис

0

Дата: Авг 18, 2017